Les Délices de Jenny's Conditions Générales

Bienvenue notre Boutique en Ligne. Merci de lire attentivement les Conditions Générales (CG) avant de passer votre commande sur notre Boutique en Ligne.

En visitant ce site web et/ou en y passant une commande, vous acceptez nos Conditions Générales, ainsi que notre Politique de Confidentialité, qui décrit la manière dont nous utilisons et protégeons les informations que vous nous soumettez. 

Nous nous efforçons d'expédier vos commandes dans les plus brefs délais et nous vous demandons de faire preuve de patience dans le traitement des commandes, vu qu’il s’agit d’un nouveau service que nous proposons à nos clients.
 

 

1. Expédition
Nous expédions, uniquement en dehors de la Suisse, les colis par COLISSIMO ou DELIVENGO. Merci de noter que nous utilisons différents services, en fonction des coûts de transport et des délais d’expédition.

Les commandes sont expédiées et livrées sans exigence de signature. Merci de prendre en compte les conditions de sécurité de votre adresse de livraison, vu que nous ne pouvons être tenus responsables de colis volés. 

Le suivi est fourni sur demande.
Nous ne serons pas tenus responsables de colis redirigés à une poste locale pour collection. 
Veuillez-vous assurer que votre adresse de livraison est exacte, vu que nous ne pouvons pas être tenus responsables d'un retard de colis dû à une saisie incorrecte des données.

Les commandes passées le week-end seront traitées la semaine suivante, car nos bureaux sont fermés le week-end.

Nous ne pouvons être tenus responsables des taxes douanières éventuellement facturées. Tous les frais de cette nature sont à la charge du client. Veuillez consulter le site web du gouvernement de votre pays d'origine pour connaître plus précisément le montant des droits de douane et taxes.

Si les droits de douanes et taxes ne sont pas payés à l'arrivée, nous ne rembourserons le colis qu’une fois retourné ; nous ne pourrons effectuer un crédit qu'à réception du colis retourné.

Veuillez trouver ci-dessous une grille estimative des frais d’expédition, en fonction du poids de la commande (nombre de paquets commandés) et de la région géographique :

2. Livraison

La date ou l’heure de livraison spécifiés par nous ne sont que des estimations optimales et nous ne pourrons être tenus responsables des pertes ou dommages subis du fait de tout retard de livraison raisonnable ou inévitable.

Les commandes sont soumises à disponibilité. Si nous sommes en rupture de stock et que votre commande est retardée, nous vous en informerons.

Les commandes seront expédiées et livrées en moyenne entre 3 et 10 jours ouvrables, selon le pays. Veuillez noter que ces délais d'expédition sont des estimations et n'incluent pas les retards pouvant être causés par les douanes de votre pays. Étant donné que nos services postaux sont des fournisseurs externes, nous ne sommes pas en mesure de garantir des dates ou heures de livraison précises.Pour des grosses commandes (plus de 10 sachets), nous vous prions de bien vouloir nous envoyer un courriel afin que nous puissions vous fournir une date estimative de livraison et un devis des frais d’expédition (courriel: jenny@lesgranolasdejenny.com).

 

3. Politique de retour et de remboursement

Si vous changez d'avis après la confirmation de votre commande, vous ne pouvez demander aucun échange ni remboursement.